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2026-03-13
(原标题:买贵≠买好?2025新车质量大起底!答案出乎你意料)
[汽车之家 行业] 2025年,国内智能汽车市场迎来全面扩容,标配高速NOA功能的新车,指导价已正式下探至10万元级别区间。行业市场竞争日趋白热化的同时,各类全新行业问题也随之层出不穷。据市场监管总局缺陷产品召回技术中心发布的统计数据显示,2025年我国累计召回缺陷车辆约682.5万辆;其中,软件缺陷已成为引发车辆召回的核心原因,涉及辅助驾驶系统、电池管理系统、车机交互系统等多个板块。
随着智能化汽车的进一步普及推广,广大用户对汽车产品的核心关注点,也逐步从传统机械性能向智能化驾乘体验倾斜,对智能相关功能稳定性、使用流畅度及整体体验感的要求也愈发严苛。
时至今日,新车产品迭代升级的速度,能否跟上消费者日益提升的品质与体验标准?行业内历史遗留的各类质量隐患是否得到有效整改?消费者购车时又该重点排查哪些潜在质量风险,才能有效避开购车误区?
《2025汽车之家质量报告》结合海量真实车主一手反馈数据,展开全方位深度剖析,全面揭晓2025年中国乘用车市场新车质量全貌,为行业发展与消费者购车提供专业参考。
新车整体质量水平提升显著 中国品牌居首功
2025年新车总体质量PPH(新车百车故障数)平均值为133,较2024年的153下降20,意味着行业整体质量表现显著提升。这是继2023年行业质量同比出现明显下滑后,首次突破历史最优表现,不仅彻底走出此前的“V型”底部,更是向着更优的质量成绩持续突破,其中,中国品牌新车成为拉动行业质量回升的核心力量。
分品牌类型来看,各阵营质量表现分化明显:中国品牌新车质量改善幅度最大,综合表现也领跑全行业,PPH(新车百车故障数)平均值从2024年的158降至131;其次为海外品牌国产车型,实现了小幅质量提升,PPH平均值由2024年的147下降至137。与之形成对比的是,海外品牌进口新车质量呈现同比下滑趋势,PPH平均值从2024年的125上升至139。
尽管进口新车大多定位高端高价,依托更为精良的制造工艺与更高规格的生产管控标准,整车行驶质感表现更优,却难以抵消用户对车载电子设备的不满,尤其是语音识别等智能座舱功能的相关抱怨量,远高于其他类型新车,是整体质量评价表现相对较差的核心致因。
行驶过程、电子设备和车身外观是用户抱怨最多的三个维度
九大维度中,用户抱怨最多的维度是 “行驶过程”,单项占比达 1/4。不过相比 2024 年占比下降了 0.5 个百分点,整体 PPH (新车百车故障数)表现也是改善最显著的,同比下降了 5.5。其次,对电子设备抱怨的占比,同比上升了 0.7 个百分点,达到19.2%。
对车身外观的抱怨占比为12.9%,排名相比2024年上升了一位。内饰维度,抱怨数量的占比同比下降1.4个百分点,由第三名降至第五名。占比最少的变速系统,同比再下降了0.7个百分点,不过并非是问题得到了明显改善,而是搭载传统变速系统的车型在总样本中的占比下降,导致该维度问题被提及的绝对次数减少。九大维度中,唯一同比没有改善,反而抱怨更多的是空调系统,PPH(新车百车故障数)同比提升了0.1。
由具体PPH(新车百车故障数)表现来看,与2024年相比,除“空调系统”外,其余八大维度的质量表现均不同程度有一定的进步。其中进步最大的是“电子设备”和“车身外观”两个维度。
噪音问题老生常谈 电子设备维度出现新问题
细化问题Top 5评价维度来看,抱怨最多的行驶过程的主要问题依旧来自各类噪音,不过与2024年不同的是,此前最严重的胎噪声过大得到了改善,PPH(新车百车故障数)由9.4下降到7.6,位居第二;风噪声问题有所加重,成为了新的第一。电子设备中,蓝牙电话/设备和语音识别反应迟缓的问题未进入前三,取而代之的是导航和手机互联/映射的新问题。
车身外观及零部件方面,用户针对前门相关问题的抱怨量同比攀升,与此同时,后门开启、关闭不畅的抱怨项新晋升至投诉Top 3行列。曾经被视作彰显科技感的隐藏式门把手,如今在用户心中早已脱离了炫酷配置的标签,反而成为了使用不便、存在安全隐患的痛点配置。
伴随辅助驾驶功能的全面普及,用户对主动刹车这一核心主动安全功能的关注度大幅提升,也正因如此,本次功能操作类投诉Top 3中,有两项均来自用户对主动刹车功能的相关抱怨。内饰维度方面,内饰异味问题的整改有效,新车百车故障数(PPH)同比下降1.1。
新能源新车质量进步显著 中国品牌具备绝对影响力
分能源类型来看,在水平相近的各细分市场中,继 2024 年之后,不同能源类型车型的质量差距进一步扩大。虽然各细分市场新车质量均有所提升,但相较于非新能源车,新能源车的进步更为显著,这与中国品牌新能源车型的整体进步有着直...